خدمات پشتیبانی وب سایت
نگهداری، بروزرسانی، رفع خطا و توسعه سایت بدون دغدغه فنی
بعد از طراحی سایت، تازه مرحله نگهداری شروع می شود. بروزرسانی افزونه ها و وردپرس، امنیت، بکاپ، رفع خطا، کنترل فرم ها، سرعت، مشکلات ووکامرس و تغییرات روزمره اگر منظم انجام نشوند می توانند روی تجربه کاربر و فروش تاثیر بگذارند. در امووب پشتیبانی سایت براساس وضعیت واقعی، حجم فعالیت و اولویت های کسب و کار برنامه ریزی می شود تا سایت همیشه سالم، امن و قابل توسعه باقی بماند.
بروزرسانی و نگهداری
امنیت و بکاپ منظم
رفع خطا و مشکلات فنی
گزارش و پیگیری مستمر
پلن های پشتیبانی وب سایت
پشتیبانی متناسب با نوع سایت و میزان فعالیت
نوع سایت، افزونه ها، حجم تغییرات، تعداد درخواست های ماهانه، فروشگاهی بودن، نیاز به مانیتورینگ، حساسیت امنیتی و سطح پاسخگویی بررسی می شود تا مدل مناسب همکاری مشخص شود.
پشتیبانی پایه و نگهداری
برای سایت هایی که به بروزرسانی منظم، بکاپ، کنترل سلامت، رفع ایرادهای معمول و نگهداری فنی دوره ای نیاز دارند.
هزینه پس از بررسی سایت
- بروزرسانی WordPress، قالب و افزونه ها
- بکاپ گیری منظم از فایل و دیتابیس
- کنترل سلامت کلی سایت
- بررسی خطاهای ظاهری و عملکردی
- کنترل فرم های اصلی سایت
- بررسی SSL و وضعیت دامنه
- بررسی خطاهای عمومی وردپرس
- کنترل فضای هاست و دیتابیس
- رفع لینک های شکسته مهم
- بررسی صفحات کلیدی بعد از بروزرسانی
- بهینه سازی های سبک و ضروری
- هماهنگی برای مشکلات هاست
- کنترل امنیت پایه
- ثبت تغییرات مهم
- گزارش دوره ای وضعیت سایت
- مناسب نگهداری منظم سایت
★ پیشنهاد امووب
پشتیبانی مستمر سایت
برای کسب و کارهایی که سایت فعال دارند و علاوه بر نگهداری، به تغییرات روزمره، رفع خطا، بهبود فنی، بروزرسانی محتوا و پاسخگویی منظم نیاز دارند.
قرارداد ماهانه براساس Scope
- تمام خدمات نگهداری و بروزرسانی
- رفع خطاهای WordPress و Elementor
- رفع مشکلات افزونه ها و تداخل ها
- ویرایش و بروزرسانی صفحات سایت
- تغییر متن، تصویر و اطلاعات بخش ها
- ساخت یا اصلاح فرم های سایت
- بهبود سرعت و مشکلات عملکردی
- کنترل امنیت و فعالیت های مشکوک
- بکاپ منظم و بررسی امکان بازیابی
- رفع ایرادهای موبایل و ریسپانسیو
- بررسی خطاهای Search Console در حد فنی سایت
- هماهنگی با هاست و سرویس های جانبی
- رفع مشکلات ایمیل های سایت
- بررسی خطاهای PHP و Error Log
- پاسخگویی منظم به درخواست ها
- گزارش اقدامات و وضعیت ماهانه
پشتیبانی فروشگاهی ووکامرس
برای فروشگاه های اینترنتی که عملکرد سبد خرید، پرداخت، محصولات، سفارش ها، اتصال سرویس ها و پایداری فنی مستقیما با فروش در ارتباط است.
هزینه پس از بررسی فروشگاه
- بروزرسانی WooCommerce و افزونه های فروشگاهی
- کنترل سبد خرید و Checkout
- بررسی درگاه های پرداخت
- رفع خطاهای ثبت سفارش
- کنترل ایمیل های سفارش و اعلان ها
- رفع مشکلات محصولات و Variationها
- بررسی موجودی و وضعیت سفارش ها
- کنترل کوپن و تخفیف ها
- بررسی اتصال پیامک و سرویس های جانبی
- بهینه سازی سرعت صفحات فروشگاه
- کنترل دیتابیس و داده های ووکامرس
- بررسی خطاهای Cron و Scheduled Actions
- پشتیبانی تغییرات روزمره فروشگاه
- رفع مشکلات ریسپانسیو فروشگاه
- بکاپ قبل از تغییرات حساس
- گزارش فنی و پیشنهاد بهبود
پشتیبانی اختصاصی و SLA
برای سایت های بزرگ، پرترافیک، چندسرویسی یا مجموعه هایی که به زمان پاسخ مشخص، مانیتورینگ دقیق، توسعه مداوم و هماهنگی مستقیم با تیم فنی نیاز دارند.
بودجه متناسب با SLA و Scope پروژه
- SLA و زمان پاسخگویی توافق شده
- مانیتورینگ دقیق سایت و سرویس های اصلی
- پشتیبانی توسعه و تغییرات اختصاصی
- هماهنگی مستقیم با تیم داخلی مجموعه
- محیط تست یا Staging در صورت امکان
- مدیریت انتشار تغییرات حساس
- گزارش مدیریتی و فنی
- اولویت پاسخ برای خطاهای بحرانی
بکاپ منظم و امن
قبل از تغییرات حساس و در بازه های مشخص
پاسخگویی منظم
پیگیری درخواست ها و مشکلات فنی
بروزرسانی کنترل شده
کاهش ریسک تداخل قالب و افزونه ها
گزارش وضعیت سایت
اقدامات، مشکلات و پیشنهادهای بهبود
بررسی اولیه وضعیت سایت
قبل از قرارداد پشتیبانی، اول مشخص کنیم سایت واقعا به چه خدماتی نیاز دارد.
نوع سایت، تکنولوژی ها، افزونه ها، وضعیت بروزرسانی، مشکلات فعلی، حجم درخواست های ماهانه، فروشگاهی بودن، نیازهای امنیتی و سطح پاسخگویی بررسی می شوند تا مدل مناسب پشتیبانی پیشنهاد شود.
بررسی وضعیت فعلی
نسخه ها، افزونه ها، خطاها و سلامت سایت
بدون تعهد
قبل از قرارداد و شروع پرداخت
پیشنهاد پلن مناسب
براساس نوع سایت و حجم پشتیبانی
فرم درخواست پشتیبانی وب سایت
🔒 اطلاعات شما محفوظ باقی می ماند.
✦ بررسی اولیه رایگان
سایت شما به چه نوع پشتیبانی نیاز دارد؟
اطلاعات کوتاهی درباره سایت و نوع مشکلات یا درخواست هایتان ارسال کنید تا وضعیت اولیه بررسی شود و مدل مناسب همکاری پیشنهاد شود.
بررسی فنی سایت
نسخه ها، خطاها و وضعیت فعلی
بررسی حجم درخواست
تغییرات، مشکلات و نیازهای ماهانه
پیشنهاد مدل همکاری
پایه، مستمر، فروشگاهی یا اختصاصی
360°
فنی، امنیت، بروزرسانی و توسعه
• خدمات تخصصی پشتیبانی سایت •
چه کارهایی در پشتیبانی سایت انجام می دهیم؟
Scope هر پروژه براساس نوع سایت و نیاز کسب و کار مشخص می شود. خدمات زیر از رایج ترین مواردی هستند که در پلن های پشتیبانی قابل اجرا هستند.
بروزرسانی WordPress
بروزرسانی کنترل شده هسته وردپرس با بررسی سازگاری و کاهش ریسک اختلال.
بروزرسانی قالب و افزونه ها
بررسی نسخه ها، سازگاری و اجرای بروزرسانی ها با بکاپ و تست صفحات مهم.
بکاپ و بازیابی
تهیه نسخه پشتیبان از فایل ها و دیتابیس و بررسی امکان بازگردانی در شرایط ضروری.
امنیت سایت
بررسی فعالیت های مشکوک، کاربران، دسترسی ها و اقدامات پایه برای کاهش ریسک نفوذ.
رفع خطاهای وردپرس
بررسی خطاهای PHP، تداخل افزونه ها، صفحات سفید، Error Log و مشکلات عمومی وردپرس.
پشتیبانی Elementor
رفع مشکلات طراحی، ریسپانسیو، ویجت ها، قالب ها و تغییرات صفحات ساخته شده با Elementor.
تغییرات محتوایی
ویرایش متن، تصویر، اطلاعات صفحات، بنرها، CTAها و بروزرسانی محتوای روزمره سایت.
پشتیبانی WooCommerce
رفع مشکلات محصول، سبد خرید، پرداخت، سفارش، Variation و افزونه های فروشگاهی.
سرعت و عملکرد
بررسی عوامل کندی، کش، تصاویر، دیتابیس و تنظیمات موثر بر عملکرد صفحات.
فرم ها و ارسال پیام
رفع مشکلات فرم تماس، ثبت درخواست، ایمیل های سایت و اتصال فرم ها به سرویس های مختلف.
SSL، دامنه و DNS
بررسی مشکلات رایج گواهی SSL، دامنه، DNS و هماهنگی با هاست در موارد مرتبط.
دیتابیس و پاکسازی
بررسی داده های اضافی، Transientها، Revisionها و مشکلاتی که روی عملکرد دیتابیس اثر دارند.
Cron و کارهای زمان بندی شده
کنترل WP-Cron، Scheduled Actions و خطاهای زمان بندی در سایت و ووکامرس.
مانیتورینگ سایت
کنترل دسترسی پذیری و شناسایی سریع تر اختلال در سایت های دارای پلن مناسب.
Staging و تست تغییرات
در صورت فراهم بودن زیرساخت، تست تغییرات حساس قبل از اعمال روی سایت اصلی.
رفع مشکلات موبایل
اصلاح ایرادهای ریسپانسیو، فاصله ها، اندازه ها و مشکلات نمایش در موبایل و تبلت.
اتصال سرویس های جانبی
پشتیبانی اتصال درگاه، پیامک، CRM، ابزارهای آمار و سرویس های موردنیاز سایت.
گزارش پشتیبانی
گزارش اقدامات انجام شده، مشکلات شناسایی شده و پیشنهادهای فنی برای مرحله بعد.
نیاز پشتیبانی شما در این لیست نیست؟
اگر سایت شما افزونه، اتصال یا ساختار اختصاصی دارد، بعد از بررسی می توان Scope پشتیبانی مخصوص همان سایت تعریف کرد.
• معرفی تخصصی پشتیبانی وب سایت •
خدمات پشتیبانی وب سایت در امووب
بعد از طراحی سایت، مرحله نگهداری شروع می شود. بروزرسانی WordPress، قالب و افزونه ها، بکاپ، کنترل امنیت، رفع خطا و بررسی عملکرد باید منظم انجام شوند تا سایت پایدار بماند.
پشتیبانی خوب فقط واکنش به خرابی نیست؛ قبل از تغییرات حساس باید بکاپ گرفته شود، تداخل ها بررسی شوند و مشکلات فنی، فروشگاهی یا محتوایی براساس اولویت واقعی سایت مدیریت شوند.
در امووب نوع پشتیبانی براساس تکنولوژی سایت، میزان فعالیت، تعداد درخواست ها، فروشگاهی بودن و سطح توسعه موردنیاز مشخص می شود تا Scope همکاری شفاف باشد.
بروزرسانی منظم
بکاپ و امنیت
رفع خطا
بهینه سازی عملکرد
پشتیبانی ووکامرس
توسعه و تغییرات
مدل پشتیبانی براساس میزان فعالیت و نیاز واقعی سایت تنظیم می شود.
از نگهداری پایه تا پشتیبانی مستمر، رفع مشکلات فروشگاهی و توسعه اختصاصی، سطح خدمات باید متناسب با نقش سایت در کسب و کار انتخاب شود.
نمونه پروژه های پشتیبانی
نمونه پروژه های پشتیبانی و مدیریت سایت
نمونه پروژه های امووب را بررسی کنید و با سایت ها و مجموعه هایی که در زمینه پشتیبانی، مدیریت و توسعه فنی با آنها همکاری داشته ایم آشنا شوید.
Website Support Portfolio
نمونه هایی از پروژه های پشتیبانی و مدیریت سایت امووب
همه نمونه کارها
طراحی سایت
سئو
اینستاگرام
تبلیغات سایت
پشتیبانی و مدیریت سایت
- امووب
- آذر 1399
- 20 روز کاری
- امووب
- مهر 1401
- 15 روز کاری
- امووب
- آذر 1403
- 12 روز کاری
- امووب
- مرداد 1403
- 27 روز کاری
- امووب
- مرداد 1403
- 10 روز کاری
- امووب
- شهریور 1400
- 7 روز کاری
- امووب
- دی 1404
- 7 روز کاری
- امووب
- تیر 1403
- 30 روز کاری
درحال بارگذاری ...
• مقایسه دو مدل پشتیبانی •
پشتیبانی موردی یا پشتیبانی مستمر؟
پشتیبانی موردی برای رفع یک مشکل مشخص مناسب است؛ اما سایت فعال به بروزرسانی، بکاپ، کنترل امنیت، تست عملکرد و رسیدگی منظم نیاز دارد. همکاری مستمر ریسک انباشته شدن مشکلات و اختلال های ناگهانی را کمتر می کند.
پشتیبانی مستمر سایت
برای سایت هایی که بخش مهمی از فعالیت کسب و کار هستند و باید به صورت منظم بروزرسانی، کنترل و نگهداری شوند.
- بروزرسانی منظم WordPress و افزونه ها
- بکاپ گیری دوره ای و قبل از تغییرات حساس
- کنترل امنیت و سلامت سایت
- رفع خطاها و مشکلات روزمره
- انجام تغییرات محتوایی و فنی در Scope قرارداد
- گزارش اقدامات انجام شده
- کاهش ریسک انباشته شدن مشکلات فنی
پیشنهاد امووب برای سایت های فعال و فروشگاهی
برای مجموعه ای که نمی خواهد مدیریت مشکلات فنی سایت را به زمان بروز بحران موکول کند.
پشتیبانی موردی
معیار مقایسه
پشتیبانی مستمر
فقط هنگام بروز مشکل یا درخواست مشخص
مدل همکاری
بررسی و نگهداری در بازه های منظم
معمولا خارج از درخواست اصلی
بکاپ
بکاپ منظم و قبل از تغییرات حساس
بروزرسانی فقط در صورت درخواست
بروزرسانی
بروزرسانی کنترل شده و دوره ای
رفع مشکل بعد از وقوع
رفع خطا
کنترل، پیشگیری و رفع مشکل در طول همکاری
بدون برنامه ثابت
برنامه اجرا
برنامه ماهانه و اولویت بندی درخواست ها
گزارش فقط برای همان کار
گزارش و پیگیری
گزارش اقدامات و وضعیت کلی سایت
مناسب ایراد یا تغییر مشخص
ارزش بلندمدت
بالاتر برای پایداری و کاهش ریسک سایت
پشتیبانی موردی
برای زمانی که سایت فقط یک خطا، تغییر یا مشکل مشخص دارد و فعلا نیاز به قرارداد نگهداری مستمر وجود ندارد.
- مناسب یک مشکل یا Task مشخص
- بدون مانیتورینگ و بررسی دوره ای
- بکاپ فقط در صورت نیاز همان کار
- بدون برنامه ثابت بروزرسانی
- هزینه براساس همان درخواست
- پیشگیری مستمر خارج از Scope
- برای سایت فعال بهتر است با نگهداری دوره ای تکمیل شود
مناسب رفع مشکل مشخص یا تغییر محدود
برای سایت هایی که نیاز فعلی آنها محدود و قابل تعریف در یک Task مشخص است.
فرآیند شفاف شروع پشتیبانی
مراحل اجرای پشتیبانی وب سایت
مراحل اجرای پشتیبانی وب سایت
از بررسی وضعیت سایت و دسترسی ها تا بکاپ، بروزرسانی، رفع خطا و گزارش، روند پشتیبانی مرحله به مرحله و شفاف پیش می رود.
بررسی سایت و نیازها
نوع سایت، مشکلات فعلی، افزونه ها، هاست و حجم درخواست های پشتیبانی بررسی می شوند.
دریافت دسترسی و تهیه بکاپ
دسترسی های ضروری بررسی و قبل از تغییرات مهم، نسخه پشتیبان قابل اتکا تهیه می شود.
بروزرسانی و نگهداری
هسته وردپرس، قالب، افزونه ها و بخش های حساس سایت براساس برنامه بررسی و بروزرسانی می شوند.
رفع خطا و انجام درخواست ها
مشکلات فنی، ایرادهای ظاهری و تغییرات تایید شده براساس اولویت اجرا می شوند.
تست بخش های مهم سایت
صفحات کلیدی، فرم ها، موبایل و در سایت های فروشگاهی سبد خرید و پرداخت بررسی می شوند.
گزارش و ادامه نگهداری
اقدامات انجام شده، مشکلات باقی مانده و پیشنهادهای فنی برای دوره بعد گزارش می شوند.
چرا پشتیبانی امووب؟
پشتیبانی سایت فقط آپدیت کردن افزونه ها نیست. هر تغییر باید با درک ساختار سایت، بکاپ، تست، بررسی خطا و توجه به تاثیر آن روی کاربر و کسب و کار انجام شود.
بکاپ قبل از تغییرات حساس
کاهش ریسک از دست رفتن اطلاعات و امکان بازگشت
تجربه WordPress و Elementor
رفع مشکلات رایج و تداخل های قالب و افزونه
پشتیبانی فروشگاهی
رسیدگی به WooCommerce، سفارش و فرآیند خرید
پیگیری مشکلات فنی
بررسی خطا به جای راه حل های موقت و پراکنده
گزارش شفاف
ثبت اقدامات انجام شده و پیشنهادهای دوره بعد
نگهداری مستمر
بروزرسانی، امنیت و سلامت سایت در طول زمان
Backup
نسخه پشتیبان
قبل از تغییرات مهم
Update
بروزرسانی
کنترل شده و مرحله ای
Support
رفع خطا
فنی، ظاهری و عملکردی
Report
گزارش شفاف
اقدامات و وضعیت سایت
در پشتیبانی سایت تلاش می کنیم مشکلات فقط زمانی دیده نشوند که سایت از کار افتاده است. نگهداری منظم، تست و گزارش باعث می شود ایرادها زودتر شناسایی و مدیریت شوند.
بکاپ • نگهداری • پایداری
رویکرد امووب در پشتیبانی سایت
سایت همیشه آماده استفاده
هدف این است که سایت برای کاربر، تیم فروش و مدیر مجموعه قابل اتکا باشد؛ صفحات درست باز شوند، فرم ها کار کنند و بروزرسانی ها بدون دردسر انجام شوند.
دسترسی سریع به خدمات مرتبط
لینک های مرتبط
اگر سایت علاوه بر پشتیبانی به طراحی، سئو یا توسعه نیاز دارد، خدمات مرتبط را سریع تر بررسی کنید.
خدمات سئو
طراحی سایت خدماتی
طراحی سایت شرکتی
طراحی سایت فروشگاهی
طراحی سایت پزشکی
طراحی سایت آموزشی
طراحی سایت املاک
طراحی سایت حرفه ای
مدیریت و رشد اینستاگرام
پیشنهاد می کنیم:
اگر سایت شما از نظر ساختار، سرعت یا سئو مشکلات اساسی دارد، ممکن است در کنار پشتیبانی به یک پروژه بهبود یا بازطراحی جداگانه نیاز باشد.
محتوای بیشتر درباره
خدمات پشتیبانی وب سایت
هر آنچه برای انتخاب پشتیبانی سایت نیاز دارید؛ از بروزرسانی و بکاپ تا امنیت، رفع خطا، مدل قرارداد و نکات مهم قبل از تحویل دسترسی.
با یک کلیک به راهنمای تکمیلی انتخاب پلن پشتیبانی، هزینه، فرآیند و نکات مهم قبل از قرارداد دسترسی پیدا کنید.
راهنمای انتخاب خدمات پشتیبانی وب سایت
قبل از انتخاب پشتیبان سایت باید مشخص شود سایت چه نقشی در کسب و کار دارد و چه مقدار تغییر در طول ماه روی آن انجام می شود. یک سایت شرکتی کم تغییر ممکن است بیشتر به نگهداری، بروزرسانی و بکاپ نیاز داشته باشد، در حالی که یک فروشگاه اینترنتی فعال به کنترل سفارش، پرداخت، محصولات و افزونه های متعدد نیاز دارد. بهتر است Scope همکاری از ابتدا روشن باشد؛ چه تعداد درخواست، چه نوع تغییراتی، چه سطح پاسخگویی و چه مواردی خارج از قرارداد هستند. این شفافیت از اختلاف و انتظار اشتباه جلوگیری می کند.
هزینه پشتیبانی سایت چگونه محاسبه می شود؟
هزینه پشتیبانی به نوع سایت، تعداد افزونه ها، فروشگاهی بودن، کیفیت کد و قالب، حجم درخواست های ماهانه، سطح مانیتورینگ، زمان پاسخگویی و نیاز به توسعه اختصاصی بستگی دارد. سایتی که فقط نگهداری دوره ای می خواهد با فروشگاهی که روزانه سفارش و تغییر دارد Scope یکسانی ندارد. به همین دلیل هزینه بعد از بررسی اولیه مشخص می شود.
قبل از تحویل سایت به تیم پشتیبانی چه چیزهایی آماده کنیم؟
دسترسی مدیریت وردپرس، هاست یا پنل سرور در صورت نیاز، اطلاعات دامنه، سرویس ایمیل، درگاه پرداخت، پیامک و سایر اتصال های مهم باید مشخص باشند. همچنین بهتر است مشکلات فعلی و درخواست های پرتکرار لیست شوند. رمزها باید از مسیر امن منتقل شوند و برای اعضای تیم، حساب کاربری جداگانه با سطح دسترسی مناسب ساخته شود.
پشتیبانی خوب سایت چه خروجی قابل اندازه گیری دارد؟
کاهش خطاهای تکرارشونده، بروزرسانی منظم، داشتن بکاپ قابل اتکا، پاسخگویی مشخص، ثبت اقدامات و کمتر شدن اختلال های ناگهانی از مهم ترین خروجی ها هستند. در سایت های فعال، زمان در دسترس بودن سایت، سلامت فرم ها، عملکرد خرید و کاهش مشکلات ناشی از تداخل افزونه ها نیز می توانند شاخص های مهمی برای ارزیابی کیفیت پشتیبانی باشند.
• پاسخ شفاف به سوالات پشتیبانی سایت •
سوالات متداول خدمات پشتیبانی وب سایت
در این بخش به سوالات پرتکرار درباره هزینه، بروزرسانی، بکاپ، امنیت، رفع خطا و نحوه همکاری در پشتیبانی سایت پاسخ داده ایم.
هزینه خدمات پشتیبانی سایت چطور محاسبه می شود؟
هزینه بعد از بررسی نوع سایت، تعداد افزونه ها، حجم درخواست ها، فروشگاهی بودن، سطح پاسخگویی و خدمات موردنیاز مشخص می شود. برای همه سایت ها نمی توان یک تعرفه یکسان در نظر گرفت.
آیا بروزرسانی وردپرس و افزونه ها را انجام می دهید؟
بله. بروزرسانی WordPress، قالب و افزونه ها در پلن های نگهداری قابل انجام است، اما قبل از تغییرات حساس باید سازگاری بررسی و در صورت نیاز بکاپ تهیه شود.
آیا از سایت بکاپ منظم گرفته می شود؟
بله. در پلن های مناسب، بکاپ گیری منظم از فایل ها و دیتابیس انجام می شود. محل نگهداری و تعداد نسخه ها به امکانات هاست و مدل همکاری بستگی دارد.
آیا خطاهای وردپرس و Elementor را رفع می کنید؟
بله. خطاهای وردپرس، Elementor، افزونه ها، مشکلات ظاهری و بسیاری از ایرادهای عملکردی قابل بررسی هستند. اگر مشکل مربوط به کد یا سیستم اختصاصی باشد، قبل از اجرا Scope آن مشخص می شود.
آیا پشتیبانی فروشگاه WooCommerce هم انجام می شود؟
بله. فروشگاه های WooCommerce می توانند با Scope جداگانه پشتیبانی شوند؛ از مشکلات محصولات و سفارش ها تا Checkout، درگاه، پیامک و افزونه های جانبی فروشگاه.
آیا گزارش دوره ای از اقدامات پشتیبانی ارائه می شود؟
در همکاری مستمر، گزارش اقدامات انجام شده، مشکلات مهم، بروزرسانی ها و پیشنهادهای فنی دوره بعد ارائه می شود تا وضعیت سایت و کارهای انجام شده برای شما شفاف باشد.
